Política de envío

1. Ámbito de entrega
Los envíos se realizan a:

• La península española.
• Territorios de España, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  No se efectúan entregas fuera del territorio español.

2. Gastos de envío e impuestos

• Pedidos con importe ≥ 158,11 €: envío sin cargo.
• Pedidos con importe < 158,11 €: envío de 9,29 €.
  Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
  Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
  El importe a pagar se muestra en la página de pago y corresponde al total del pedido.

3. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega

• Pedidos con pago confirmado antes de las 18:00 se procesan el mismo día; pagos posteriores se integran al siguiente día hábil.
• Los pagos efectuados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Tiempo de envío tras procesar el pedido: 1–3 días hábiles.
• Plazo estimado de entrega: 6–13 días hábiles, sujeto a variaciones por ubicación y aduanas.
  Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones en transporte o cambios en procedimientos de aduanas.

4. Transportistas
Los pedidos son entregados mediante los transportistas: DHL, FedEx y UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el despacho del pedido, se proporcionan: número de pedido, transportista y método de seguimiento de la entrega.

6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje y detectar daños visibles.
• En caso de incidencias, registrar la situación y notificar al personal de entrega.
• Para productos dañados, perdidos o no entregados, se puede enviar la información y evidencia correspondiente mediante los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos de entrega
Si la entrega falla por datos de dirección incompletos o incorrectos:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costos asociados se gestionan según la situación concreta.
  Se aconseja revisar la información de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (hasta 72 horas tras la compra), se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
• Una vez despachado, no se puede cancelar; se pueden tramitar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

9. Contacto para consultas de envío

Dirección: 213 W JAHNS PL, CASA GRANDE, AZ, 85122-1405

Teléfono: +1 (856) 171-5695

Correo electrónico: ask@livdaxis.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)