1. Ámbito de entrega
Los envíos se realizan a:
- La península española.
- Territorios de España, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se efectúan entregas fuera del territorio español.
2. Gastos de envío e impuestos
- Pedidos con importe ≥ 158,11 €: envío sin cargo.
- Pedidos con importe < 158,11 €: envío de 9,29 €.
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El importe a pagar se muestra en la página de pago y corresponde al total del pedido.
3. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega
- Pedidos con pago confirmado antes de las 18:00 se procesan el mismo día; pagos posteriores se integran al siguiente día hábil.
- Los pagos efectuados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
- Tiempo de envío tras procesar el pedido: 1–3 días hábiles.
- Plazo estimado de entrega: 6–13 días hábiles, sujeto a variaciones por ubicación y aduanas.
Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones en transporte o cambios en procedimientos de aduanas.
4. Transportistas
Los pedidos son entregados mediante los transportistas: DHL, FedEx y UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el despacho del pedido, se proporcionan: número de pedido, transportista y método de seguimiento de la entrega.
6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
- Verificar el estado del embalaje y detectar daños visibles.
- En caso de incidencias, registrar la situación y notificar al personal de entrega.
- Para productos dañados, perdidos o no entregados, se puede enviar la información y evidencia correspondiente mediante los canales de contacto.
7. Información de dirección y fallos de entrega
Si la entrega falla por datos de dirección incompletos o incorrectos:
- El paquete puede ser devuelto.
- Los costos asociados se gestionan según la situación concreta.
Se aconseja revisar la información de envío antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
- Antes del envío (hasta 72 horas tras la compra), se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
- Una vez despachado, no se puede cancelar; se pueden tramitar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
9. Contacto para consultas de envío
Dirección: 213 W JAHNS PL, CASA GRANDE, AZ, 85122-1405
Teléfono: +1 (856) 171-5695
Correo electrónico: ask@livdaxis.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
